お客様の声

NPSスコア 7 営業(生保・異動) 8/31 津市 H様

お客様評価

NPS (推奨度)

推奨度(代理店/取扱者)
7
推奨度(会社)
7
推奨度の理由(代理店/取扱者)
代理店の対応は、レスポンスもよく良いと思います。 他社の同等の商品と比較すると高めに感じますので。
推奨度の理由(会社)
サービス対応などは、良いと思いますが、価格が若干高いように感じる。

担当者  田中 大補

その他設問

書類の取り寄せ方法

  1. 取り寄せしていない
情報入手手段

  1. 代理店・取扱者に確認して
代理店・取扱者連絡有無

  1. はい
担当者の対応全般
6
担当者の説明のわかりやすさ
6
担当者がお客様のニーズを正確に理解して対応していたか
5
書類の分かりやすさ
5
手続きの簡単さ
5
手続きにかかった時間
6
書類の訂正や不足に関する連絡

  1. いいえ
東京海上日動マイページ上での手続きの認知

  1. はい
東京海上日動マイページ上での手続きの利用

  1. はい

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